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⚠️ Vigilance – Courriers proposant une assurance
Des courriers proposant de souscrire une assurance en cas de fuite ou d’engorgement des canalisations de votre habitation sont actuellement distribués dans les boîtes aux lettres de certains abonnés. Nous vous informons que la RESE, votre service public de l’eau, n’est pas à l’origine de ce courrier et n’en est pas l’expéditeur. Nous souhaitons attirer votre attention sur cette démarche et vous invitons à faire preuve de vigilance avant de souscrire à une quelconque offre.
Nos engagements
Proximité & Accessibilité
Grâce à nos 7 implantations en Charente-Maritime, tous les usagers ont accès en moins 30 minutes à une agence RESE.
En 2022, cette accessibilité sera encore renforcée avec le développement de points d’information dans les Maisons de Services au Public.
Réactivité
Toutes les agences RESE sont dotées d’accueil du public, d’équipes d’exploitation, d’équipes de maintenance et de travaux. Elles disposent de moyens humains et matériels pour gérer directement le suivi, le contrôle, les pannes, les fuites et l’entretien des installations et des réseaux.
Pour les interventions lourdes ou spécifiques, les agences bénéficient de l’appui de services spécialisés centralisés au siège de la RESE à Saintes.
Flexibilité
Les agences RESE ouvrent au public du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. L'accueil téléphonique commence à 8h30 et se termine à 17h30 (17h le vendredi). En dehors de ces horaires d’ouverture, un service d’astreinte départementale gère les urgences 24h/24 et 7 jours/7, 365 jours par an.